上海礼仪培训师课程 2019-03-03 11:44:53

礼仪培训师课程

课程大纲：

  天
  概述&仪态礼仪
  礼仪培训师职业前景与规划
  礼仪培训师学习目标解析
  礼仪课程的破冰与暖场
  礼仪的分类与授课方式
  亲和力塑造：眼神、微笑、语气
  标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势
  鞠躬礼与点头礼
  礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法
  怎样将仪态训练与培训行业相结合
  商务会面礼仪
  商务礼仪培训的结构设计、
  内容选择、训练方法
  问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、
  拱手礼的运用及场合
  称呼的基本要求与礼仪规范
  握手、名片的顺序、
  场合运用、规范与禁忌等
  自我介绍的礼仪规范
  第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
  培训师营销:
  定位与市场推广
  第二天
  接待拜访礼仪
  常见动态情境下的位次排列
  常见静态情境下的位次排列
  接待拜访最高标准
  高端接待的细节与奥秘
  高端拜访的细节与奥秘
  高端接待六步流程综合学习演练
  眼界决定视界
  高端拜访4步流程综合学习演练
  高度决定起点
  社交宴请礼仪
  宴请规格与邀请
  席位与座次的安排
  点菜的技巧和禁忌
  吃和吃相的讲究
  中餐礼仪禁忌
  喝酒的文化
  国学礼仪（着汉服）
  第三天
  服务礼仪&意识
  服务礼仪的概念和原则
  服务品质化理念导入
  客户的感知与感觉
  服务行业人员的职业化形象塑造
  服务人员体态语训练模拟：
  站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿、握手
  服务语言礼仪及电话礼仪
  服务人员沟通技巧
  客服服务异议处理流程及案例分析
  服务礼仪标准
  服务礼仪标准五要素分解法
  服务礼仪培训的结构设计要点
  服务礼仪培训内容选择
  服务礼仪培训训练方法
  代表行业服务流程分析研讨
  服务礼仪标准示范及综合演练
  －银行服务人员模拟训练
  －酒店服务人员模拟训练
  合影+班委竞选
  第四天
  讲师职业着装
  建立礼仪培训师的形象识别系统
  魅力讲师的成功“印象”
  形象与行业的奥秘关系
  穿出你职业魅力的关键词
  职业讲师的基本着装原则
  增加个人魅力的色彩款式搭配
  服装风格解析
  个人服饰风格规律分析系统
  个人服饰风格规律形容词分类
  服饰风格规律分类与分析
  服饰风格规律与身材之间的关系
  服饰风格规律与TPO之间的关系
  职场百变“丝巾”的系法
  培训师实战:
  西餐礼仪/鸡尾酒会
  第五天
  TTT概述&开场
  成人学习的四大状况
  学习授课技巧的价值
  优秀授课讲师模型
  学习目标介绍
  开场原理
  ALPOP开场五步法
  开场六问表
  理性升华&互动
  理性的价值
  7大逻辑理性
  形式理性（提概念、编口诀、建模型）
  全程通用互动方法（提问、讨论、笔记）
  技能类课程互动方法
  知识类课程互动方法
  认证班笔试
  第六天
  课程收尾&结论
  收尾三大忌讳
  要点回顾技术
  学习迁移技术
  收尾四步法
  五分钟微课模拟
  课程总结回顾
  毕业典礼及5分钟展示六天版课程结束