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ISO20000 资格认证包括哪些种类?认证证书是由什么机构发放的?

ISO20000 资格认证可以大体上分为两大方面,一方面是针对于个人发放的,针对个人的认证又分别包括由EXIN 提供的基于ISO/IEC20000 的IT 服务管理认证体系(分为基础认证,专业认证以及审核员方向和咨询师方向的认证)和由RCB 提供的ISO20000 主任审核员ISO20000 内审员两个认证类别;另一方面是针对于企业发放的,是对认证申请企业获得IT 服务管理流程标准的资历证明,证书发放单位都为由itSMF 授权的RCB 机构代理发放的。


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