沟通谈判礼仪是由上海新华礼仪老师授课指导,课程采用一对一专业指导,针对学员的自身情况授课,老师授课经验丰富,十与年教学,服务质量有保障.
课程大纲
1.沟通技巧与晋升潜力
2.沟通人际关系
3.沟通要素与沟通过程
4.沟通类型
语言沟通
2.口头
3.副语言
沟通什么
Who：我要跟谁沟通
Why：我为什么要沟通
When：什么时候沟通比较好
Where：在哪里沟通
How：选择什么媒介进行沟通
沟通技巧
有效沟通
有效沟通的障碍
非语言沟通
1.肢体语言
2.服饰仪态
3.空间位置
3．有效沟通技巧中的1H5Ws
4．高效沟通技巧的核心：表达你的观点
明确目标
提出观点
提供论据
建议行动
高效沟通技巧的关键：积极聆听的技巧
表现兴趣
确认理解
沟通风格与有效沟通策略
高效沟通技巧的应用：反馈与说服
化解矛盾，争取合作
从沟通看冲突的原因
化解各种冲突
